Mitarbeiter:in Customer Support (m/w/d) Vertriebsinnendienst

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Bei tagwerk personal bist Du bestens aufgehoben: wir sind davon überzeugt, dass ein faires, freundliches und partnerschaftliches Miteinander die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit ist! Starte jetzt in Deinen neuen Job als: Mitarbeiter:in Customer Support (m/w/d) Vertriebsinnendienst

Mitarbeiter:in Customer Support (m/w/d) Vertriebsinnendienst

Standort: Troisdorf
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Deine Vorteile:
Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Unternehmen, in welchem die Werte Respekt und Zusammenhalt groß geschrieben werden! Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und guten Übernahmechancen hast du Planungssicherheit für deine Zukunft – dein langfristiger Verbleib ist vom Kunden absolut erwünscht. Bei der Betreuung des Kundenpools kannst du dich selbst verwirklichen und deiner Vorliebe mit Menschen zu arbeiten freien Lauf lassen.

Entwicklungspotential / Perspektiven
Kaufmännische Fachkräfte, Auftragsbearbeiter:innen und kaufmännische Sachbearbeiter:innen (Bürokaufmann, Bürokauffrau, Verwaltungsmitarbeiter:in) sind für administrative Arbeiten im Büro, in Unternehmen oder im öffentlichen Dienst zuständig. Industriekaufleute oder Speditionskaufleute arbeiten oft im kaufmännisch-betriebswirtschaftlichen Bereich und sind z. B. im Unternehmen als Industriekaufmann bzw. Industriekauffrau für die Materialwirtschaft, den Vertrieb / Verkauf oder auch für das Personal-, Finanz- oder Rechnungswesen zuständig. Auch Quereinsteiger:innen mit kaufmännischen Kenntnissen haben gute Chancen auf eine Anstellung. #professional

Bedeutung für das Unternehmen
Dienstleistungen

Deine neuen Aufgaben:
Du kümmerst Dich um die Kundenpflege und – betreuung. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Arbeiten mit und Datenpflege im CRM-Tool, sowohl bei der Anfragenbearbeitung als auch in der Kundenbetreuung. 

Im Bezug auf das Aufgabenfeld der Angebotserstellung berücksichtigst du die aktuellen Qualitäts- und Organisationsanweisungen. 

Rund um die Auftragsbearbeitung bearbeitest du Aufträge unter Berücksichtigung der aktuellen Qualitäts- und Organisationsanweisungen und hilfst bei der Bestellannahme, Überprüfung von Artikeln, Preisen, Konditionen und Liefermöglichkeiten. Das Arbeiten mit kundenspezifischen Web-Portalen und die Handhabung kundenspezifischer Datenübermittlungen fällt dir genauso leicht wie die kontinuierliche Überwachung der Liefertermine in Zusammenarbeit mit Order Fulfillment.

Ein weiteres Aufgabenfeld dreht sich rund um Reklamationsbearbeitung und das Mahnwesen. Dabei bestätigst du Kundenreklamationen und legst diese auch an. Du kümmerst dich um die Durchführung und Steuerung der Kommunikation mit dem Kunden und das Erstellen der Gutschriften unter Einhaltung des gültigen Genehmigungsverfahrens.

Das bringst du mit:
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und gehst mit Freude ans Werk – das spüren die Kunden am anderen Ende der Leitung sofort! Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung und bist ein Organisationstalent. Du solltest eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis mitbringen. Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Ausbildung.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
Alle Vorteile bei tagwerk personal findest du unter www.tagwerk-personal.de/vorteile

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Alexander Wettmann
Executive Partner

tagwerk personal GmbH
Sieglarer Str. 2c
53840 Troisdorf

02241-234500
www.tagwerk-personal.de

Abteilung(en): Kaufmännische Fachkräfte
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: iGZ
Entgeltgruppe: EG 04