IT-Dispatcher / First-Level-Administrator (w/m/d)

AST GmbH

ÜBER UNS: Wir sind ein international tätiges IT-Dienst­leis­tungs­unter­nehmen mit einem selbst ent­wickelten Waren­wirt­schafts­system. Zu unseren Haupt­auf­gaben zählen neben der Weiter­ent­wick­lung des Waren­wirt­schafts­systems die Adminis­tration von IT-Infra­strukturen, Servern, Clients und Daten­banken sowie die ständige Opti­mie­rung der IT-Land­schaft unserer Kunden. Zur Unterstützung unseres Teams am Standort 75015 Bretten (bei Karlsruhe) suchen wir Sie zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt als IT-Dispatcher / First-Level-Administrator (w/m/d) IHRE AUFGABEN: Sie arbeiten im Team und sind für folgende Auf­gaben zuständig: • Annahme, Bewertung, Priori­sierung und Ver­teilung ein­gehender Kunden­anfragen per Telefon und Ticketsystem • Aufbereitung der Tickets für unsere operativen Teams • Überwachung der Kunden­anfragen bezüglich Ticketstatus und Fristen • Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen vor Ort und per Fernwartung • Erstellung und Pflegen von Dokumen­tationen IHR PROFIL: • Mehrjährige Berufs­erfahrung in der IT • Idealerweise eine abge­schlossene Aus­bildung im IT-Bereich • Gutes technisches Ver­ständnis und analy­tisches Denk­vermögen • Praktische Erfahrung in Installation, Konfig­uration, Administration und Betrieb von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Appli­kationen • Verantwortungsbewusstsein, Team­fähigkeit • Kommunikationsstärke sowie ein gutes mündliches und schrift­liches Ausdrucks­vermögen in deutscher und englischer Sprache • Starke Kunden­orientierung und hohes Engage­ment • Hohe Sorgfalt und Verbind­lichkeit WIR BIETEN: • Klimatisierte Büros, einen flexiblen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache • Moderne Aus­stattung inklusive iPhone und iPad • Freie Getränke und frisches Obst • Leistungsgerechte Ver­gütung • Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifi­zierungen • Erreichbarkeit mit öffent­lichen Verkehrs­mitteln • Teamorientiertes Arbeits­umfeld • Bike Leasing KONTAKT: Finden Sie sich in diesem heraus­fordernden Stellen­profil wieder? Dann freuen wir uns über die Zusen­dung Ihrer aus­sage­kräf­tigen Bewer­bungs­unter­lagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbruttogehalt) sowie Ihrer frühest­mög­lichen Ver­füg­bar­keit. Bewerben Sie sich posta­lisch oder per E-Mail bei Herrn Emanuel Geider: