Trainee Support Engineer xRM / CRM (f/m/d)

com:con solutions

Wir wollen aktiv etwas bewegen! Du bist dabei? Unser Antrieb und Ziel besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, nachhaltiges und digitales Wachstum zu erreichen und die Einführung digitaler Innovationen im Unternehmen zu fördern. Das Team von com:con arbeitet daran, die relevanten Akteure im Unternehmen dazu zu motivieren, die notwendigen Investitionen zu tätigen und alte Prozesse und Gewohnheiten zu verändern. ## Deine Aufgaben Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen sowie die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen. Du analysierst und klassifizierst eingehende Störungen und bearbeitest die Annahme von Anfragen der IT-Ansprechpersonen unserer Kund:innen. Du entwickelst Bugfixes mit Kolleg:innen der Softwareentwicklung und koordinierst das Releasevorgehen mit den Kund:innen. Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender:innen und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem. Du führst Analysen auf Applikationsservern und Datenbanken, z. B. SQL-Abfragen durch. ## Dein Profil Du hast grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und SQL. Du verfügst über Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern. Es macht dir Spaß mit deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen. Du hast Freude an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen. Es macht dir Freude systematisch, analytisch und eigenständig zu arbeiten. Du hast einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration. Dein Deutsch ist verhandlungssicher. Darüberhinausgehende Sprachkenntnisse sind bei uns herzlich willkommen. ## Mentorship Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen Anbietern. Wir sind besonders stolz auf die Karrierewege unserer Mitarbeiter:innen in unserem talentierten Team, die Fortschritte gemacht haben, um neue Fähigkeiten und vielfältige Erfahrungen in ihren gewählten Bereichen zu entwickeln. Unsere Kund:innen setzen großes Vertrauen in uns. Im Hinblick auf nichts weniger als ihre wichtigsten Geschäftsziele. Dieses Vertrauen müssen wir Tag für Tag zurückzuzahlen. Das ist keine kleine Aufgabe und bei ihren Ansprüchen zählen wir auf dich. Für die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden, fehlt uns teils noch das Skillset. Hieraus ergeben sich unglaubliche Wachstumschancen, für dich, für uns, für unsere Kund:innen. Wenn du für diese Chancen Verantwortung demonstrieren kannst, wirst du sie auch bekommen, in jeder Karrierestufe und jeder Position. Einige unserer Mitarbeiter:innen haben bei uns ihre Karriere begonnen – und direkt Lösungen entwickelt, die für unseren Weg entscheiden waren. Werde Teil unserer com:unity und gestalte mit unseren Teams die anspruchsvollen Projekte unserer Kund:innen.